2022烟草营销师考试题库卷烟服务营销题库冲刺密卷剖析(08.16)

1. [单选题]在客户期望中，（）是客户主动有意识地表达出的，认为可以而且能够实现的期望。

A. A、清晰期望
B. B、显性期望
C. C、隐性期望
D. D、模糊期望

2. [多选题]高档卷烟销售指导包括（）

A. A、抓住目标群体，不断挖掘消费潜力
B. B、做好货源组织，确保货源充足供应
C. C、做好信息传递，着力品牌推广
D. D、提供优质服务，创造良好“购买体验”

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