个人贷款消费者的贷款利率、贷款金额以（）为准.

【名词&注释】

人民法院(people court)、储蓄存款(savings deposit)、客户经理(customer manager)、银行业金融机构、行政部门(administrative department)、出现问题、消费者协会(consumer association)、银行业监督管理法(banking supervisory and administrative ...)、产品和服务(product and service)、违反规定

[单选题]个人贷款消费者的贷款利率、贷款金额以（）为准.

A. 客户经理在受理贷款申请时告知
B. 客户经理在对贷款申请进行调查时告知
C. 审查人员在对贷款申请进行审查时出具意见
D. 借款合同约定

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学习资料：

[单选题]商业银行应当明确告知客户代理保险业务中商业银行与保险公司法律责任的界定，尤其是告知客户保险业务出现问题时应当与（）进行沟通，做好风险提示与投资者教育。（）

A. 保监会
B. 商业银行
C. 保险公司
D. 银监会

[多选题]银行定价的基本原则包括（）.

A. A、合规经营
B. B、分类定价
C. C、科学管理
D. D、有偿服务

[多选题]《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出，银行业消费者权益保护工作开始之初，银监会系统及银行业金融机构要加大金融知识宣传力度，逐步推动金融知识宣传的（）。

A. A、系统化
B. B、持续化
C. C、深入化
D. D、特殊化

[多选题]银行业金融机构应当充分认识到，做好残疾人客户金融服务工作能够（）.

A. A、提高银行业服务水平和质量
B. B、履行社会责任
C. C、实现自身可持续发展
D. D、限制自身的盈利能力

[多选题]根据《消费者权益保护法》，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪几种途径解决？（）

A. 与经营者协商和解
B. 请求消费者协会^{(consumer association)}调解
C. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
D. 向有关行政部门申诉E.向人民法院提起诉讼

[多选题]在进行金融创新时，商业银行应（）。

A. A、结合本行实际，建立和完善以客户为中心的客户关系管理系统。
B. B、有效整合客户信息。
C. C、通过数据分析与挖掘，为客户提供更多创新产品和服务^{(product and service)}。
D. D、不断提升客户服务水平，提高客户满意度。E、保障金融消费者的合法权益

[多选题]商业银行开展个人理财业务有下列情形之一的，由银行业监督管理机构依据《中华人民共和国银行业监督管理法^{(banking supervisory and administrative )}》的规定实施处罚（）。

A. A、违反规定销售未经批准的理财计划或产品的；
B. B、将一般储蓄存款产品作为理财计划销售并违反国家利率管理政策，进行变相高息揽储的；
C. C、提供虚假的成本收益分析报告或风险收益预测数据的；
D. D、未按规定进行风险揭示和信息披露的；
E. E、未按规定进行客户评估的；
F. F、未按规定进行会计核算的。

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