【名词&注释】
岗位职责(post responsibility)、使用性能(service performance)、生产成本(production cost)、经销商(distributor)、维修车间(service shop)、维修工(maintenance man)、不相关(uncorrelated)
[单选题]一次修复率对我们经销商的好处,以下选项中哪一项不相关(uncorrelated)()
A. 增加营业收入
B. 提高客户满意度
C. 提高生产成本
D. 提高生产效率
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学习资料:
[单选题]《维修工(maintenance man)单》的哪一联必须在顾客签字确认后交给顾客妥善保管并作为提车凭证。()
A. 服务顾问联
B. 顾客联
C. 维修车间联
D. 财务联
[单选题]客服在进行新车销售电话回访时,客户抱怨“没有清楚解释如何操控汽车”。那么,“为新车客户介绍车辆操作和使用性能”通常是属于以下哪项人员的岗位职责呢?()
A. 服务顾问
B. 客服专员
C. 技术主管
D. 销售顾问
E. 服务经理
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