客人通过各种方式预先向饭店订房时，饭店根据客情，接受客人的预

【名词&注释】

工作条件(working condition)、书面形式(written form)、工作性质(nature of work)

[单选题]客人通过各种方式预先向饭店订房时，饭店根据客情，接受客人的预订要求，并以口头或书面形式予以确认，一般不要求客人预付订金，但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达，否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为（）

A. 保证类预订
B. 确认类预订
C. 等待类预订
D. 核定预订

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学习资料：

[多选题]赫茨柏格认为激励因素包括（）

A. A、工资报酬
B. B、工作成就
C. C、受重视和提升
D. D、工作性质
E. E、工作条件

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