客服运营数据库作为客服分析数据库主要的数据来源的同时，也需要

【名词&注释】

客户服务中心(customer service center)、控制中心(control center)、使用者(user)、市场部(market department)

[多选题]客服运营数据库作为客服分析数据库主要的数据来源的同时，也需要从客服分析数据库获取分析的结果。数据分析系统的主要使用者是：（）

A. 总部客服部管理人员
B. 总部市场部^{(market department)}管理人员
C. 全国控制中心运营人员
D. 省客服部管理人员
E. 客户服务中心管理人员

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学习资料：

[多选题]属于直销渠道的有（）。

A. A、集团直销
B. B、自助服务店
C. C、大众直销
D. D、社区经理

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