激发旅游动机的条件（）

【名词&注释】

旅游业(tourism)、心理特征(psychological characteristics)、旅游者(tourist)、倾向性(tendency)、个性特征(personality)、服务态度(service attitude)、交通工具(transportation means)、日光浴(sun bath)、应变能力(emergency ability)、承受能力(affordability)

[多选题]激发旅游动机的条件（）

A. 旅游产品的吸引力
B. 旅游设施的供应能力
C. 旅游业的组织接待能力
D. 说服宣传

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[单选题]服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心，这使客人产生情绪波动，心理冲突加剧。这体现出服务态度的什么功能来解释？（）

A. A、感化功能
B. B、感召功能
C. C、激化功能
D. D、逐客功能

[单选题]人的个性结构中的动力系统是人的（）

A. A、个性心理特征
B. B、个性倾向性
C. C、需要
D. D、动机

[单选题]“旅宜速，游宜缓”体现旅游者对旅游交通服务需求的（）心理。

A. 便捷
B. 准时
C. 安全
D. 舒适

[多选题]内倾型旅游者的个性特征（）

A. 喜欢家庭气氛
B. 愿意接触外国居民
C. 喜欢日光浴^{(sun bath)}
D. 旅游安排只准备基本项目（交通工具^{(transportation means)}和饭店）

[单选题]导游员要能够“忍气吞声”，包容游客，说明导游要有（）

A. 良好的感知能力和观察能力
B. 一定的身心承受能力^{(affordability)}
C. 灵活的应变能力^{(emergency ability)}
D. 较强的协调能力

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