【名词&注释】
不平衡(unbalance)、不平等(inequality)、维修工(maintenance man)
[单选题]轮胎尺寸标示215/60R15中的60表示什么?()
A. 车轮重量
B. 车轮半径
C. 车轮直径
D. 轮胎面宽
E. 轮胎扁平比
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学习资料:
[单选题]在维修过程中,发现新的问题,需要追加项目,服务顾问根据(),重新进行费用估算和交车时间预计。
A. 《维修检查报告》
B. 《维修手册》
C. 《维修工单》
D. 《质量检测报告》
[单选题]客户说:同样问题,“别人可以索赔他却不行”他在诉求什么?()
A. 不平等待遇
B. 被骗感觉
C. 心理不平衡
D. 不被尊重
E. 不被理解
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