“管理的最大敌人就是自己”，这句俗语说明了CRM流程的贯彻和实施

【名词&注释】

企业管理层(enterprise management level)

[单选题]“管理的最大敌人就是自己”，这句俗语说明了CRM流程的贯彻和实施需要注意（）

A. 提高企业管理层对客户流程的重视
B. 加强培训，使员工对客户流程形成共识
C. 克服管理陋习的惯性
D. CRM流程的贯彻和实施需要领导的支持

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