正确介绍商品的质量，可以使顾客相信所付出的货币价值与其所得到

【名词&注释】

优质服务(high quality service)、信用卡(credit card)、重要因素(important factors)、商品销售(commodity marketing)、持卡人(cardholder)、清洁卫生(cleaning and health)、满足感(satiety response)、物有所值

[单选题]正确介绍商品的质量，可以使顾客相信所付出的货币价值与其所得到的商品的质与量的价值（）。产生物有所值的满足感^{(satiety response)}。

A. 相等
B. 不等
C. 相差
D. 相反

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学习资料：

[单选题]服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生^{(cleaning and health)}规范和（）规范。

A. A、优质服务
B. B、退换商品
C. C、技能培训
D. D、柜台纪律

[单选题]商品的价格是商品价值的（）表现，是决定商品销售的重要因素之一。

A. 市场
B. 物质
C. 外部
D. 货币

[单选题]顾客在接受广告信息时，总是遵循着一定的心理活功规律，这种规律表现为（）。

A. 引起注意―发生兴趣一一创造欲望―诱导行动―加盗记忆
B. 创造欲望―引起注意―加强记忆―发生兴趣一诱导行动
C. 引起注意―发生兴趣―创造欲望―加强记忆―诱导行动
D. 发生兴趣―引起注意一一沧纽造欲望―加强记忆―诱导行动

[单选题]信用卡的运行靠的是持卡人的（）。

A. 存款
B. 服务
C. 信用
D. 实力

[单选题]在购买行为类型中，选择商品能力不强，情感变化快而不稳的行为属于（）。

A. 习惯型
B. 冲动型
C. 想象型
D. 不定型

[单选题]购买动机（）人们进行某种购买活动。

A. 推动
B. 引导
C. 诱发
D. 诱发和推动

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