通过问“（）”发现客户目前的解决方案、配合想要推广的新业务的优

【名词&注释】

解决方案(solution)、国家有关规定、基本月租费(monthly rental charge)

[填空题]通过问“（）”发现客户目前的解决方案、配合想要推广的新业务的优势。

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[多选题]在聆听中需要注意的重要信息有以下哪些？（）

A. 客户购买的需要、目标、期望和遇到的问题
B. 客户对产品各方面的要求及最关注的方面
C. 客户的购买能力
D. 客户的购买预算
E. 客户作出购买决定的程序

[单选题]根据国家有关规定，全国固定电话的基本月租费最高为：（）

A. 30元
B. 35元
C. 40元
D. 45元

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