酒店窗户的“高宽比”以（）为好，这样能使客人产生人们所喜爱的“

【名词&注释】

质量标准(quality standard)、卫生间(toilet)、消毒剂(disinfectant)、办公室(office)、高宽比(aspect ratio)、清洁剂(detergent)、宽银幕(wide screen)、工作间、工作单(work ticket)、中性洗涤剂(neutral detergent)

[单选题]酒店窗户的“高宽比”以（）为好，这样能使客人产生人们所喜爱的“宽银幕^{(wide screen)}画面”的效果。

A. 1︰2
B. 2︰3
C. 3︰4
D. 4︰5

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学习资料：

[单选题]客房引领宾客进房的主要服务内容有（）。

A. A、开门礼让，清点行李，检查房间，调节温度，介绍情况，道别
B. B、开门礼让，开灯，放水，检查房间，介绍情况，道别
C. C、开门礼让，拉开窗帘，介绍情况，送水，道别
D. D、开门礼让，清点行李，端茶送水，调节温度，道别

[单选题]散客离店行李服务的最后一项程序是（）。

A. A、确认是否结账
B. B、向客人道谢，祝客人旅途愉快
C. C、请客人清点行李件数
D. D、填写搬运行李记录

[多选题]作为一种湿性起渍剂，中性洗涤剂^{(neutral detergent)}是含表面活性剂的洗涤剂，在起渍过程中起到的作用是（）。

A. 润湿
B. 分散
C. 乳化污渍
D. 漂白

[单选题]VIP房间应提前（）进行检查。

A. A、0、5小时
B. B、1小时
C. C、2小时
D. D、半天

[单选题]服务员在收到《质量改进单》后，按照所列的项目返工，下班时把《质量改进单》与《楼层领班工作单^{(work ticket)}》放一起交到（）。

A. 客房经理
B. 楼层工作间
C. 客房办公室
D. 客房中心

[单选题]卫生间清洁的质量标准是（）。

A. 用清洁剂洗刷
B. 用消毒剂消毒
C. 用热水冲刷
D. 滴水全无

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