《空调列车服务质量规范》中规定：列车配有票剪、补票机、站车客

【名词&注释】

服务质量(qos)、机车车辆(rolling stock)、值班室(duty room)、外包装(outer packing)、行李车(baggage car)、邮政车(mail car)、列车长、注意安全(pay attention to the safety)

[判断题]《空调列车服务质量规范》中规定：列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端。

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学习资料：

[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定：乘务人员进出车站和动车所（客技站）时走指定通道，不横越线路，不钻车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆（）。进出车站时集体列队。

A. 抢越
B. 抢道
C. 抢过
D. 抢行

[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定：发现高铁快件集装件短少或外包装、施封破损立即报告列车长。短少的，列车长确认后，组织查找，上报（）。

A. 运行所在局客调
B. 担当局客调
C. 运行所在局行调
D. 担当段值班室

[单选题]《空调列车服务质量规范》中规定：警示带印有反光材料制作的（）字样，设置方式、位置统一。

A. “当心坠落、注意安全^{(pay attention to the safety)}”
B. “当心脚下、注意安全^{(pay attention to the safety)}”
C. “当心跌落、注意安全^{(pay attention to the safety)}”
D. “当心坠落、注意脚下&rdquo

[多选题]《空调列车服务质量规范》中规定列车运行中，载客车厢连接端门不锁闭，车门及餐车厨房边门、走廊边门、厨房后门锁闭；（）端门锁闭，但与车厢连接端门锁闭后可用列车通用钥匙打开。

A. 行李车
B. 发电车
C. 邮政车^{(mail car)}
D. 餐车

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