当乘客遇到问题时，应主动热情地为乘客提供满意的解决方案，告知

【名词&注释】

解决方案(solution)、出站信号机(exit region signal)、进一步(further)、首问负责制(first asking duty system)、进站信号机(home signal)、遇到问题

[填空题]当乘客遇到问题时，应主动热情地为乘客提供满意的解决方案，告知乘客已采取的行动，询问乘客是否需要进一步的帮助，做到“（）”。

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学习资料：

[单选题]进站信号机^{(home signal)}一个（）灯光表示出站信号机在开放状态，准许列车在该站按规定速度进站停车或通过。

A. A、黄色
B. B、红色
C. C、绿色
D. D、月白色

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