非正式沟通的优点有（）。

【名词&注释】

自由选择(free choice)、爱尔兰(ireland)、普通员工(ordinary staff members)、销售部(sales department)、志同道合、软件公司(software company)、每一个(every single)、群体决策规则(group decision making rule)、易被忽视、发表意见

[多选题]非正式沟通的优点有（）。

A. 能够自由选择沟通渠道
B. 信息传播速度快
C. 能够获得组织需要的大量的信息
D. 能够有效的代替正式沟通
E. 信息准确

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学习资料：

[单选题]绩效评估标准可以分为四个方面，其中（）不属于这四个方面。

A. 成果
B. 时间
C. 凝聚力
D. 学习

[单选题]组织可以从非营销部门获取客户需求信息，这种获取信息的途径的优点是（）。

A. 直接可靠
B. 信息量大
C. 经过提炼，准确可靠
D. 易于理解和接受

[单选题]从组织内营销类部门普通员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（）。

A. 分散，容易被忽视
B. 不同客户群体的需求差异大
C. 信息分布太广，且具有隐蔽性
D. 少而且不容易得到

[单选题]在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（）。

A. 重新陈述议程中的内容
B. 为全体与会人员服务，不是包揽会议
C. 组织大家对意见进行分析、整理、归纳
D. 通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见

[多选题]影响群体决策的群体因素有（）。

A. 群体多样性
B. 群体熟悉度
C. 群体规模和群体决策规则^{(group decision making rule)}
D. 参与决策的平等性
E. 群体的认知能力和群体成员的决策能力

[单选题]脱产培训是一种利用外部资源进行的发展方法，能帮助团队成员获取知识和提高技能。下列培训方法中不属于脱产培训的是（）

A. A．正式的委托培训
B. B．研讨会
C. C．开放式或远程学习项目
D. D．工作观摩

[单选题]情形1：某企业销售团队人员小张提出了一个建议，为了加强人员之间的信任和团结，他认为销售部人员应该定期的举行一次聚会，这个聚会的地点应该在公司。团队领导李总认为这是一个好的建议，但是对于聚会的地点和时间，他觉得应该讨论一下。李总准备下午下班前半小时集中进行讨论。讨论会上大家非常积极。李总首先说，他认为聚会是应该的，但是时间要视大家的时间而定，地点不应该在公司，因为大家工作了一周，应该找一个较轻松的地方聚会，这样更有助于大家的沟通和交流，并对小张的主意表示赞扬，同时鼓励大家提出更好的观点。在李总的鼓励下，各团队成员纷纷提出许多有益的建议，虽然小张的建议没有被全盘接受，但是他提建议的做法得到鼓励，所以他自己也非常高兴。情形2：在沃尔玛，每一个^{(every single)}经理人都用上了镌有“我们信任我们的员工”字样的钮扣。在该公司，员工包括最基层的店员都被称为合伙人，同事之间因信任而进入志同道合的合作境界。最好的主意来自这些合伙人。而把每个创意推向成功的，也是这些受到信任的合伙人。这正是沃尔玛从一家小公司一举发展成为美国最大的零售连锁集团的秘诀之一。在软件大国爱尔兰，各软件公司都变控制管理为信任管理，公司对员工更多地提供价值观的满足而非单纯的薪酬满足。对于情形1中的情况，说法正确的是（）。

A. 团队成员以领导为榜样，互相尊重，重视彼此的观点，有利于建立一个信任的氛围。
B. 李总非常欣赏员工小张，所以他让大家在会议上讨论这个建议
C. 李总通过团队会议的方式委婉地批评了小张提出的建议，小张接受了
D. 团队成员认为小张的建议不好，他们提出了很多建议，但是没有被李总采纳

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