访客来店探访住店客人，应由访客自行填写会客登记表。

【名词&注释】

系统故障(system fault)、质量问题(quality problem)、供应商(supplier)、通讯录(address-book)、信息技术部、不自觉、登记表(registration sheet)

[判断题]访客来店探访住店客人，应由访客自行填写会客登记表^{(registration sheet)}。

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学习资料：

[单选题]如客人投诉旅馆的外购物品质量问题，在处理投诉时应使客人感觉我们尽力在帮助他，让客人不自觉地将投诉的重心由旅馆转向（）.

A. 公司
B. 质量监督局
C. 供应商

[单选题]前台必备IT维护表格为：信息技术部IT系统故障报修流程和（）。

A. 信息技术部夜班值班表
B. 信息技术部总部通讯录
C. 门店联系通讯录

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