（），这是楼层服务台最突出的优点。

【名词&注释】

数据处理(data processing)、一致性(consistency)、服务水平(service level)、服务台(service counter)、亲切感(intimacy)、服务项目(service items)

[单选题]（），这是楼层服务台最突出的优点。

A. A、利于客房销售
B. B、安全、方便
C. C、给客人以亲切感^(intimacy)
D. D、利于饭店管理

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学习资料：

[多选题]内部促销的要点有（）

A. A、重视人员推销
B. B、加强员工培训
C. C、坚持授权一线
D. D、实施考核奖励
E. E、善用宣传资料

[单选题]从MIS阶段发展到DSS阶段，酒店信息系统主要在（）方面有了比较大的发展。

A. A．电子数据处理
B. B．数据储存
C. C．信息管理
D. D．决策支持

[多选题]饭店的档次和星级的高低，主要反映的是不同层次的客源的不同要求，标志着（）、服务水平与这种需求的一致性和所有住店客人的满意程度。

A. A、建筑
B. B、装潢
C. C、设施设备
D. D、服务项目^{(service items)}

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