【名词&注释】
服务水平(service level)、服务态度(service attitude)、营业员(trade assistant)、精神面貌(mental outlook)、儿童玩具(toy for children)、商品销售额(sales volume of goods)、要注意(should be noticed)
[单选题]儿童玩具可以现场直接演示,但要告之()。
A. 产品性能
B. 损坏要赔偿
C. 不要损坏
D. 如何安全正确的使用商品
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[单选题]商品营业员的()能体现一个企业的精神面貌。
A. A、服务水平
B. B、服务形象
C. C、服务态度
D. D、服务意识
[单选题]对于出售的商品(还未开启包装的),顾客可在()天内在原购买店铺获取退款,但要求退款时必须携带原购货单据。
A. A、7
B. B、6
C. C、5
D. D、8
[单选题]保持商场通道畅通,商品堆放至少要空开()cm。
A. 100
B. 90
C. 50
D. 120
[单选题]由于电木制品(),所以在运输中要注意(should be noticed)防护。
A. 脆性高
B. 脆性低
C. 没有脆性
D. 硬度低
[单选题]某商场服装组,1997年计划商品销售额(sales volume of goods)260万元,商品购进额220万元,计划费用率是5%,该柜组计划费用额是()。
A. 13万元
B. 11万元
C. 12万元
D. 14万元
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