培训和指导的方法主要有：（）和案例研究法、模拟与游戏法等。

【名词&注释】

手机用户(mobile phone users)、角色扮演法(role play)、管理员、动感地带(m-zone)、讲授法(lecture method)、服务人员(service man)、收件箱(inbox)、颁布实施(promulgation and implementation)、神州行、电信条例(telecommunications regulations)

[填空题]培训和指导的方法主要有：（）和案例研究法、模拟与游戏法等。

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学习资料：

[单选题]某MAS的短信接入服务号码为“620805”，某管理员的用户名为“555”，账号为123，当移动手机用户发送短信至（）号码时，该管理员可直接在其短信收件箱^(inbox)中看到此短信。

A. A、6208050000
B. B、620805555
C. C、620805123
D. D、620805

[单选题]服务人员应尽量避免对客户设备进行操作，如果确实需要操作客户设备的，必须（），在操作过程中不得擅自更改客户设备配置。

A. A、获得客户授权，并在客户监督之下
B. B、获得客户授权，无需在客户监督之下
C. C、无需获得客户授权，直接进入客户机房操作
D. D、以上全不对

[单选题]《电信条例^{(telecommunications regulations)}》正式颁布实施^{(promulgation and implementation)}的日期是2000年（）

A. A、9.15
B. B、5.17
C. C、10.1
D. D、9.20

[单选题]动感地带/神州行标准卡/神州行大卡/金卡快捷通欠费停机（）天后移动公司有权对此号码进行销号处理

A. 30天
B. 60天
C. 90天
D. 120天

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