格兰仕公司近年来凭借“价格屠夫”般的市场运作，目前在行业中已拥

【名词&注释】

龙头企业(leading enterprise)、经济环境(economic environment)、市场运作(market operation)、理解能力(comprehension)、文化背景(cultural background)、文化环境(cultural environment)、视听会议(audiovisual conference)、上下游企业(upstream and downstream firms)、金字塔式、管理沟通模式

[单选题]格兰仕公司近年来凭借“价格屠夫”般的市场运作，目前在行业中已拥有了70％的市场占有率，堪称行业龙头企业。而令人意想不到的是，因为一篇名为《莫忽视微波炉的危害》的豆腐块短文，格兰仕公司表示，2002年5、6月份其全国微波炉总销量比去年同期下降了近40％。这一事件说明组织环境的哪一因素不可忽视（）。

A. 政治和法律环境
B. 社会和文化环境
C. 经济环境
D. 技术环境

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学习资料：

[单选题]下列对倾听的叙述哪一种是正确的是（）。

A. 认真倾听与提高自己的理解能力无关
B. 无论怎样的倾听都只能理解表面意思
C. 合格的听众可以不受个性或文化背景差异的影响
D. 良好的倾听对他人是一种鼓励

[单选题]现代管理沟通模式：信息群发式、视听会议^{(audiovisual conference)}式和（）等。

A. 金字塔式
B. 新闻发布式
C. 倒金字塔式
D. 扁平式

[单选题]音质属于非语言沟通的什么类型？（）

A. 身体动作
B. 个人身体特征
C. 副语言
D. 空间利用

[单选题]建立电子通信网络通常是企业与（）沟通的方式。

A. 顾客
B. 上下游企业^{(upstream and downstream firms)}
C. 媒体
D. 股东

[单选题]根据会议主席的五个基本职责：会议控制、会议引导、促进讨论、应付“隐秘议程”和做出决定，可以将会议主席分为两种类型：社会领导型主席和（）。

A. 创新型主席
B. 导向型主席
C. 战略型主席
D. 决策型主席

[单选题]不属于人际沟通的动机是：（）。

A. 支配动机
B. 实用动机
C. 探索动机
D. 归属动机

[多选题]人际沟通强调沟通是在（）。

A. 沟通者与沟通对象之间进行的
B. 沟通双方有共同的沟通动机
C. 沟通双方都是积极的参与者
D. 沟通双方有相同的沟通能力

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