旅馆及其工作人员应当履行的职责包括十一项，其中有建立（）和（

【名词&注释】

工作人员(staff)、服务员(waiter)、签字仪式(signing ceremony)、保险箱(safe)

[多选题]旅馆及其工作人员应当履行的职责包括十一项，其中有建立（）和（）制度以及组织人员进行治安防范知识的（）。

A. 登记
B. 会客
C. 技能培训
D. 业务演练

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学习资料：

[单选题]住馆期间及退房之后处理他们的信件，是（）人员的又一职责。

A. 询问接待
B. 邮件服务
C. 前台服务
D. 客房服务

[单选题]签字仪式开始后，两名服务员要将（）酒倒好，分别站在距签字台两侧2米处等候。

A. 白
B. 啤
C. 香槟
D. 葡萄

[单选题]按照规定，行李房内严禁（）。

A. 洒水
B. 吸烟
C. 吸尘
D. 清洁

[单选题]保险箱^(safe)钥匙遗失，客人需赔偿的金额是（）元

A. 50
B. 100
C. 150
D. 200

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