在传统的业务流程中，信息往往在一个部门进行存贮、加工和管理，

【名词&注释】

低成本(low cost)、销售策略(sales strategy)、大规模(large-scale)、区域性(regional)、黄庭坚、业务流程(business process)、客户关系(customer relationship)、王羲之、王献之、需求预测修正

[判断题]在传统的业务流程中，信息往往在一个部门进行存贮、加工和管理，重复性劳动很少。

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学习资料：

[多选题]下列各项属于供应链管理辅助领域的有（）。

A. 产品技术保证
B. 客户服务
C. 设计工程
D. 产品工程

[多选题]采购流程管理要素包括（）

A. 战略采购
B. 供应商管理
C. 购买
D. 进货物料管理
E. 报废物品管理

[多选题]造成长鞭效应的系统原因包括（）。

A. 需求预测修正
B. 订货周期
C. 供应链的层次结构
D. 产品定价销售策略

[多选题]企业物流成本是一种物流活动费用的概念，其主要内容包括（）

A. 供应物流成本
B. 企业内物流成本
C. 销售物流成本
D. 回收物流戈本
E. 退货物流成本

[单选题]汉字的创造者是（）

A. 王羲之
B. 仓颉
C. 王献之
D. 黄庭坚

[单选题]实施大规模定制的关键属性是（）、低成本性、无缝隙性和无摩擦性。

A. 即时性
B. 长期性
C. 效率型
D. 区域性

[单选题]（）是近十余年形成的一种全新的管理理念，它有别于传统管理思想的关键之处，在于将已被公认了的重要资源—客户纳入企业资产，并以客户资产为核心，优化配置企业资源，创造企业价值最大化。

A. 客户资产管理
B. 客户价值的度量
C. 产品的定价策略
D. 客户关系^{(customer relationship)}管理

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