【名词&注释】
合作关系(cooperative relationship)、服务质量(qos)、户外广告(outdoor advertisement)、客户群(customer group)、解除合同(dissolution of contract)、纠正与预防措施
[判断题]如商户需设置灯箱等户外广告,应提供城管签发的相关证件。
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学习资料:
[单选题]对因服务质量、客户投诉处理不及时而引发客户群诉的供方,应当()
A. 及时解除合作关系
B. 限定期限解除合同(dissolution of contract)
C. 取消供方资格
[多选题]评审输入指:管理评审会议前需准备的资料,应包含()
A. 体系运行之审核结果
B. 纠正与预防措施
C. 顾客投诉或反馈
D. 上次评审结果以及改进建议
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