客户关系管理题库2022备考每日一练(10月19日)

1. [单选题]“前台”客户关系管理是指（）

A. 合作型客户关系管理
B. 运营型客户关系管理
C. 分析型客户关系管理
D. 协作型客户关系管理

2. [单选题]在与客户关系相关的理论中，主要以规定交易各方的法律权利的契约法为基础的理论是（）

A. 关系契约理论
B. 交易成本理论
C. 公平理论
D. 资源依赖理论

3. [多选题]大规模营销的特点（）

A. 大规模生产^{(mass production)}
B. 单向沟通为主
C. 大众化媒体促销
D. 品牌认知和市场分额是衡量成功的重要指标
E. 与目标客户直接双向沟通

4. [单选题]公司核心理念^{(core idea)}与公司价值观的关系是（）

A. 公司价值观是公司核心理念^{(core idea)}的外化
B. 公司价值观与公司核心理念^{(core idea)}完全一样
C. 公司核心理念^{(core idea)}是公司价值观的外化
D. 公司价值观和公司核心理念^{(core idea)}无关系

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