2022第一章导游服务题库考试题291

1. [单选题]人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于（）地位。

A. A、核心
B. B、支配
C. C、纽带
D. D、中心

2. [单选题]国家旅游局在全国范围内第一次推行导游资格考试是在（）年。

A. A、1980
B. B、1989
C. C、1996
D. D、2002

3. [多选题]为有组织出游的游客提供导游服务，必须具备下列条件（）。

A. A、拥有导游员资格证书
B. B、有丰富的带团经验
C. C、领取导游证并持证上岗
D. D、接受旅行社委派或聘用

4. [单选题]第一天游览结束，游客返回饭店下车时，地陪的正确做法是（）。

A. 先下车，去安排晚餐
B. 先下车，照顾游客下车
C. 后下车，以示尊重游客
D. 后下车，检查有无遗留物品、车窗是否关好

5. [单选题]入境旅游团^{(tourist teams)}中旅游者之间产生矛盾，应由（）调解。

A. 地陪
B. 全陪
C. 领队
D. 全陪和地陪一起

6. [单选题]遇到险情时，由司机保护车辆和旅游者，由（）去求援。

A. 导游人员
B. 旅游者
C. 团长
D. 计调人员

7. [单选题]自助或半自助旅游也称（）旅游，它是由旅游者根据个人兴趣爱好自行选择或自行设计^{(self-designed)}旅游线路和活动项目^{(project of campaign)}，个人、家庭或朋友结伴而行，零星现付各项旅游费用的旅行方式。

A. 商务旅客
B. 自助旅游
C. 散客拼团
D. 零星散客

8. [单选题]以下关于导游人员对旅游者提出的特殊饮食要求的做法中，正确的是（）。

A. 已订妥的风味餐，对旅游者在临近用餐时不想去，导游人员可立即退餐
B. 对旅游者提出晚些用餐的要求，导游人员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退
C. 对旅游者提出送餐到客房的要求，导游人员应告知其只有生病客人才享受此服务项目
D. 旅游者坚持自己单独用餐，导游人员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，综合服务费不能退

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