信任建立在五个概念的基础上，包括（）。

【名词&注释】

差异化(and difference)、全面质量管理(total quality management)、管理者、管理方法、学习型(learning)、竞争对手(competitor)、管理方式、价值观念(values)、提高生产率(put up productivity)、始终如一(stand good)

[单选题]信任建立在五个概念的基础上，包括（）。

A. A、正直
B. B、胜任力
C. C、始终如一^{(stand good)}
D. D、以上各项

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学习资料：

[单选题]管理者发展共享价值观的目标包括（）。

A. A、减少成本
B. B、提高生产率^{(put up productivity)}和产品质量
C. C、影响竞争对手的生产率
D. D、塑造雇员行为

[单选题]（）的目标是创造一个满足并超越顾客需要和期望的价值链战略-

A. A、全面质量管理
B. B、价值链管理
C. C、流程再造
D. D、差异化管理

[单选题]不属于学习型组织要重新塑造企业的是（）

A. 组织结构
B. 价值观念^(values)
C. 管理方式
D. 管理方法

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