下列哪项可作为衡量信息技术服务稳定性的指标（）

【名词&注释】

基础设施(infrastructure)、相互影响(interaction)、恢复时间(recovery time)、指导方针(guiding principle)、指导工作(guidance work)、通讯录(address-book)、文本格式(text format)、技术服务质量(technology service quality)、信息技术服务(information technique service)、参考答案

[单选题]下列哪项可作为衡量信息技术服务^{(information technique service)}稳定性的指标（）

A. A、服务人员稳定性
B. B、服务连续运行的比率
C. C、服务按恢复时间完成的比例
D. D、服务语言规范

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学习资料：

[单选题]（）不能作为编制人力资源计划的工具。

A. A、层次结构
B. B、责任分配矩阵
C. C、文本格式^{(text format)}的角色描述
D. D、团队成员的通讯录

[单选题]（）属于组织过程资产。

A. A．基础设施
B. B．组织的经验学习系统
C. C．组织劳务关系标准
D. D．招聘、培养、使用和解聘的指导方针

[单选题]下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项（）

A. A、服务要素质量、生产质量、消费质量三者相互影响
B. B、信息技术服务^{(information technique service)}质量^{(technology service quality)}特性仅依赖于消费质量
C. C、信息技术服务^{(information technique service)}质量^{(technology service quality)}特性仅依赖于服务要素质量
D. D、服务要素质量影响着生产质量，生产质量影响消费质量

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