质量具有经济性、时效性、广义性、相对性四个特点，“物有所值”体

【名词&注释】

不良现象(bad phenomenon)、市场需求(market demand)、社区服务(community service)、建立健全(establishing and perfecting)、不断改进(continuous improvement)、可追溯性管理(back traceability management)、标准化、规范化、服务质量满意度、电子防盗锁、物有所值

[填空题]质量具有经济性、时效性、广义性、相对性四个特点，“物有所值”体现了质量的（）。

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学习资料：

[单选题]《质量发展纲要（2011-2020年）》的灵魂是（）

A. A、建设质量强国
B. B、确保质量安全
C. C、提高企业效益
D. D、促进外贸发展

[单选题]2009年，（）省试点推行产品质量社会义务监督员制度。

A. A、广东
B. B、浙江
C. C、四川
D. D、湖南

[多选题]《纲要》的服务质量满意度提升工程主要包括哪些？（）

A. A、根据生产性和生活性服务业的不同特点，建立健全服务标准体系和服务质量测评体系
B. B、通过试点示范，建立顾客满意指数基础数据库，拓展调查范围，不断改进优化调查方案，升级测评软件。
C. C、引导企业提高服务质量，满足市场需求，促进服务市场标准化、规范化、国际化发展
D. D、在交通运输、现代物流、银行保险、商贸流通、旅游住宿、医疗卫生、邮政通讯、社区服务等重点领域，建立顾客满意度评价制度，推进服务业满意度评价试点

[单选题]石灰土基层碾压完后，应洒水保持一定的湿润养生，养生时间至少（）以上，气温低时养生时部相应增加。

A. 三天
B. 7天
C. 14天
D. 21天

[单选题]根据《产品标识与可追溯性管理程序》，产品出厂编号是由几位数字组成（）

A. 10
B. 11
C. 12
D. 13

[多选题]铜板、铜管、铜棒和异型铜材类外观要求（）

A. 表面无气泡、水渍、油渍、脱皮、划痕
B. 裂纹、翘曲变形、凹坑、杂质、混装等
C. 无影响后工序加工质量的不良现象
D. 不能存有余热不能存有余热

[单选题]公安部电子防盗锁标准GA701-2001，平均指纹匹配时间要求为（）

A. ≤1s
B. ≤2s
C. ≤3s
D. ≤4

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