网点负责人在做决策时应明确的前提内容有？（）

【名词&注释】

银行卡(bank card)、主要矛盾(principal contradiction)、建设银行(construction bank)、服务态度(service attitude)、网上支付(network payment)、负责人(person in charge)、个人网上银行(individual internet bank)、不满意(not satisfied)、个人客户经理

[多选题]网点负责人在做决策时应明确的前提内容有？（）

A. 决策的条件
B. 决策的依据
C. 决策的程序
D. 决策的责任
E. 决策的主要矛盾和矛盾的主要方面

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学习资料：

[单选题]安居分期额度不能在（）行业使用

A. 装潢建材
B. 批发类
C. 婚礼百货
D. 家具家电

[多选题]缴费支付功能是建设银行向个人网上银行^{(individual internet bank)}客户提供的网上缴费和网上支付服务，具体包括（）、“快捷付”、“银行卡网上小额支付”和“E商贸通”等服务功能

A. A．全国手机充值
B. B．缴费支付
C. C．批量缴费
D. D．预约缴费
E. E．缴费支付记录查询

[单选题]导致客户不满意^{(not satisfied)}的因素有很多。从网点转型试点所做的客户之声来看，以下不是影响因素的是（）。

A. A、网点环境
B. B、安全度
C. C、服务态度
D. D、服务效率

[多选题]个人客户经理客户拜访制度包括（）.

A. A、制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行。
B. B、通过拜访，及时了解客户情况和需求。
C. C、对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。
D. D、向网点负责人汇报客户管理情况。

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