标杆管理实现目标的意义在于获得（）的最终结果。

【名词&注释】

社会福利(social welfare)、实用性(practicality)、市场营销(marketing)、基本要求(basic requirements)、通用性(generality)、消费品(consumer goods)、实现目标(realize target)、竞争者(competitor)、相结合(combination)、便利性

[单选题]标杆管理实现目标^{(realize target)}的意义在于获得（）的最终结果。

A. A.绩效改进B.绩效评估C.采取手段D.采用工具

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学习资料：

[多选题]从绩效管理的层次上可以分为（）。

A. 员工绩效管理系统
B. 组织绩效管理系统
C. 员工与组织相结合^{(combination)}的绩效管理体系
D. 员工与组织相结合^{(combination)}的绩效管理系统

[多选题]卷烟产品属于大众快速消费品，以下哪些不是这类商品对渠道的基本要求（）。

A. A、实用性
B. B、便利性
C. C、快捷性
D. D、通用性

[单选题]服务蓝图设计的开端是（）。

A. A、客户需求
B. B、客户行为
C. C、服务内容
D. D、支持活动

[多选题]很多公司在实施客户价值管理时采用更简单的客户细分管理，把客户分为（）。

A. 核心客户
B. 一般客户
C. 价值客户
D. 问题客户

[单选题]在各种市场营销管理哲学中，（）认为企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者^(competitor)更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。

A. 生产观念
B. 推销观念
C. 市场营销观念
D. 社会营销观念

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