公司品质管理部每季度首月几日前完成对上季度各项目客户诉求的统

【名词&注释】

建筑物(building)、所有权(ownership)、统计分析(statistical analysis)、使用权(use right)、构筑物(structure)、联系方式(styles integrating)、保存期限(storage life)、各部门(different sectors)、登记表(registration sheet)

[单选题]公司品质管理部每季度首月几日前完成对上季度各项目客户诉求的统计分析，提出改进措施，进行典型案例分析，在本公司内分享（）

A. 5日
B. 10日
C. 15日
D. 20日

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学习资料：

[多选题]投诉处理中，以下哪些情况无须回访（）

A. 现场能即时处理并得到客户满意确认
B. 匿名投诉
C. 无联系方式的网络投诉
D. 不便回访的敏感投诉

[单选题]各部门^{(different sectors)}借阅登记表^{(registration sheet)}保存期限^{(storage life)}为（）

A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 4年

[多选题]建设用地使用权人建造哪些的所有权属于建设用地使用权人，但有相反证据证明的除外（）

A. 市政设施
B. 建筑物
C. 构筑物
D. 附属设施

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