【名词&注释】
电话号码(telephone number)、首问负责制(first asking duty system)、柬埔寨(cambodia)、主管部门(department in charge)、排队机(queuing machine)、本地电话网(local telephone network)、呼叫转移(call transfer)、处理结果(processing results)
[判断题]多模光纤的纤芯直径一般为50~75μm。
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[单选题]仰光是()的首都。
A. A、老挝
B. B、泰国
C. C、缅甸
D. D、柬埔寨
[单选题]“电话新装”在英文中的写法是“()”。
A. A、local telephone removal
B. B、local telephone
C. C、local telephone installation
D. D、telephone
[单选题]C&C08-Q排队机查询到的主机信息中,格式正确的信息用()色显示。
A. A、蓝
B. B、白
C. C、黑
D. D、红
[单选题]首问负责制中,当客户咨询、投诉的问题在本企业内无法解决的,应向上一级主管部门反映,并由上一级主管部门()。
A. A、设法自己解决
B. B、协调解决,并将处理结果(processing results)反馈给企业,由企业通知客户
C. C、告诉用户等着
D. D、协调解决,将处理结果(processing results)反馈给用户
[单选题]用户有事外出,为避免漏接电话,可申请()业务,以便将用户的电话号码转移到临时去处的电话机上,之后如再有电话呼入可自动转移。
A. A、呼出服务
B. B、缺席服务
C. C、免打扰服务
D. D、呼叫转移(call transfer)
[单选题]我国本地电话网(local telephone network)编号有6位、7位、8位不等,7位号长PQRABCD中的()为用户号。
A. A、PQRABCD
B. B、QRABCD
C. C、ABCD
D. D、RABCD
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