客户服务的过程是一个不断改进和提高的过程。企业必须不断跟踪客

【名词&注释】

提高服务水平(improve the service level)、不断改进(continuous improvement)

[判断题]客户服务的过程是一个不断改进和提高的过程。企业必须不断跟踪客户需求改变和提高，及时制定新的服务标准，不断改进并提高服务水平。

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学习资料：

[单选题]某种物资全年需要2880吨，企业仓库每10天向车间发一次料，以此间隔来安排送货，则该种物资的经常储备定额为（）吨。

A. 40
B. 50
C. 80
D. 160

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