了使项目经理完全而且有效地回应项目干系者的个人担忧或委屈，可

【名词&注释】

质量保证(quality assurance)、风俗习惯(custom)、项目发起人(project promoter)、衡量标准(yardstick)、技术工作(technology work)、传递信息(transfer information)、书面通知(written notice)、利害相关者、项目所在地(project location)、信息发送者

[单选题]了使项目经理完全而且有效地回应项目干系者的个人担忧或委屈，可能有必要：（）

A. 要求对问题的书面描述，并且经过项目办公室来递交
B. 安排与项目利害相关方的经理进行讨论
C. 与项目利害相关者建立更清楚的沟通联系
D. 让项目业主作为一个仲裁人

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[单选题]您的朋友刚刚被任命为一个供电项目的项目经理，不过他的工作进行的似乎并不顺利，大量的要求命令由他发布，可执行的结果却往往和要求大相径庭。为了能让干系人更准确的理解项目经理传递的信息，您建议他应该更关注以下哪项？（）

A. 信息发送者—接收者模型。
B. 展现信息时采用的演示技能。
C. 传递信息时采用的辅助技术。
D. 谈判技能。

[单选题]你的项目所在地^{(project location)}有一个风俗习惯，即在承包商和客户之间交换礼物。你的公司行为准则清楚地说明你不能接受来自任何客户的礼物，但不接受来自这个客户的礼物可能导致合同的终止。在这种情况下你能采取的行动是（）

A. A.将一份你公司的行为准则提供给客户并拒绝礼物。B.和客户交换礼物并保持秘密。C.联系你的项目发起人或者你的法律或公共关系部门寻求支持。D.要求项目发起人去和客户交换礼物。

[单选题]你管理一个涉及到一批不同承包商的项目，改进项目设计和开发一种新的航空电子系统。项目几乎就要完成。四年来，你外包了10个不同的合同。一些承包商完成得很好，也很好相处，但其中一个承包商造成了不少困难，而你不得不终止合同。另一个承包商在获得报酬前必须完成一些技术工作。还有一个承包商有一些发票未报销，因为他没有遵守合同的条款。为了结束所以这些合同项目你应该：（）

A. 书面通知^{(written notice)}每个承包商项目已经结束
B. 为未来的查阅方便编制一个完整的附有索引的记录和合同文件
C. 进行差异分析
D. 进行采购审计

[单选题]下列哪一声称最好地描述了属性抽样？（）

A. 基于合格/不合格或接受/拒绝来表示是否符合
B. 在一个连续的衡量标准尺度上，反映产品或服务的特性
C. 表明管理层理解了变异性概念
D. 是关于预防的主题

[单选题]作为一个项目经理，在项目进行的什么阶段，提供质量保证的观念是非常重要的？（）

A. 在初始规划阶段
B. 在项目所有阶段
C. 在确认的检查点上
D. 在项目质量评审期间

[单选题]某项目业主要求项目经理保证回答了有关项目状态所有关键问题。为了满足业主的要求，下列哪一个问题最恰当？（）

A. 项目经理能转移项目的所有风险吗？
B. 是否有项目进度安排，具有适当的WBS的支持？
C. 会计系统最近是否更新？
D. 是否有能用的相关项目基准？

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