【名词&注释】
心理素质(psychological quality)、持久性(persistence)、凝聚力(cohesion)、思想素质(ideological quality)、主要原因(main cause)、是什么(what is)、信息员(survey taker)、首要条件(first condition)、协调员、商务谈判人员
[单选题]排斥性沟通最突出的表现是沟通者自我优越感、()、严厉和冥顽不化。
A. 冷漠
B. 傲慢
C. 自信
D. 孤僻
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学习资料:
[单选题]考察选拔商务谈判人员的首要条件(first condition)是良好的()。
A. 思想素质
B. 业务能力
C. 心理素质
D. 商谈能力
[单选题]当一个人只告诉他的经理其想听的内容时,有效沟通的障碍是()。
A. 过滤
B. 选择性认知
C. 反馈
D. 防御
[单选题]团队沟通中,善于增强团队凝聚力,提高团队成员士气的成员是什么成员角色?()
A. 信息员(survey taker)
B. 协调员
C. 评估者
D. 激励者
[单选题]在严格与持久性方面的要求较少、无须永久记录时采用的是()。
A. 书面沟通
B. 口头沟通
C. 副语言沟通
D. 道具沟通
[多选题]无效沟通的主要原因有()等。
A. 缺乏信任
B. 沟通过度
C. 沟通的对象不适合
D. 沟通前准备了足够的资料和信息
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