排斥性沟通最突出的表现是沟通者自我优越感、（）、严厉和冥顽不

【名词&注释】

心理素质(psychological quality)、持久性(persistence)、凝聚力(cohesion)、思想素质(ideological quality)、主要原因(main cause)、是什么(what is)、信息员(survey taker)、首要条件(first condition)、协调员、商务谈判人员

[单选题]排斥性沟通最突出的表现是沟通者自我优越感、（）、严厉和冥顽不化。

A. 冷漠
B. 傲慢
C. 自信
D. 孤僻

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学习资料：

[单选题]考察选拔商务谈判人员的首要条件^{(first condition)}是良好的（）。

A. 思想素质
B. 业务能力
C. 心理素质
D. 商谈能力

[单选题]当一个人只告诉他的经理其想听的内容时，有效沟通的障碍是（）。

A. 过滤
B. 选择性认知
C. 反馈
D. 防御

[单选题]团队沟通中，善于增强团队凝聚力，提高团队成员士气的成员是什么成员角色？（）

A. 信息员^{(survey taker)}
B. 协调员
C. 评估者
D. 激励者

[单选题]在严格与持久性方面的要求较少、无须永久记录时采用的是（）。

A. 书面沟通
B. 口头沟通
C. 副语言沟通
D. 道具沟通

[多选题]无效沟通的主要原因有（）等。

A. 缺乏信任
B. 沟通过度
C. 沟通的对象不适合
D. 沟通前准备了足够的资料和信息

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