【名词&注释】
管理办法、系统故障(system fault)、特殊情况(special case)、会议纪要(conference summary)、实施细则(implementing regulations)、中国邮政储蓄银行、主管部门(department in charge)、邮政储蓄机构、客户资料(customer information)、营业时间(business hours)
[单选题]各级邮政储蓄机构不受理所查账户为()开户账户的司法查询。
A. 异地
B. 发卡地区
C. 开户局
D. 开户地
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学习资料:
[单选题]汇款业务中,客户发现录入信息错误,可通过()交易更正。
A. 信息更正
B. 交易取消
C. 客户信息更正
D. 交易取消
[单选题]柜员为客户办理整存整取开户手续,在存单上加盖名章及()。
A. 日戳
B. 现金讫
C. 开户
D. 注销
[单选题]客户资料(customer information)更改时柜员审核无误后,输入相关信息,系统回显客户资料(customer information),柜员输入变更信息后().
A. 直接发送信息即可
B. 需经综合柜员授权
C. 需经支局长授权
D. 综合柜员或支局长授权均可
[单选题]邮储ATM营业时间(business hours)().
A. 等于窗口营业时间(business hours)
B. 不得低于窗口营业时间(business hours)
C. 低于窗口营业时间(business hours)
D. 无限制
[单选题]为给客户提供更加安全、便捷的服务,中国邮政储蓄银行2009年6月30日晚对计算机系统进行了升级,要求通过()方式办理人民币活期存折相关业务。
A. 刷折读磁
B. 手输帐号
C. 扫描写磁
D. 刷折和手输均可
[多选题]邮政代理保险网点的应急方法有().
A. 建立“邮政代理保险系统故障及维护登记簿”
B. 无法正常操作交易时,柜员要初审客户需办理保险交易的原证和证件是齐全,并向客户作好解释工作
C. 网点日终不能正常进行轧账时,综柜首先要排除操作原因.若非操作原因造成,应立即上报主管部门(department in charge)
D. 网点出现特殊情况时,柜员的职责要稳定客户情绪,耐心安抚客户,迅速将情况上报上级主管
[单选题]下列()不属于《中国邮政储蓄银行规章制度(2014年版)》规定的规章制度的是()。
A. 管理办法
B. 操作规程
C. 实施细则
D. 会议纪要
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