收费人员上岗要求微笑服务、使用文明用语、耐心解释客户询问。

【名词&注释】

高速公路(expressway)、管理办法、中国银行(bank of china)、建设银行(construction bank)、农业银行(agricultural bank)、通行费(toll)、不服从(disobedience)、收费公路管理条例(regulations on administration of tollin ...)、文明用语、微笑服务(friendly service)

[判断题]收费人员上岗要求微笑服务^{(friendly service)}、使用文明用语、耐心解释客户询问。

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学习资料：

[多选题]称重仪的功能包括（）。

A. A、胎型识别
B. B、测速
C. C、车辆分离
D. D、称重

[多选题]对不服从^{(disobedience)}指挥、不缴纳通行费的违章车辆按规定执行。（）

A. A．《浙江省高速公路运行管理办法》
B. B．《浙江省收费公路管理办法》
C. C．《收费公路管理条例^{(regulations on administration of tollin)}》
D. D．《中华人民共和国公路法》

[多选题]防范顶轴法逃费的手段有哪些？（）

A. A、看
B. B、听
C. C、查
D. D、验
E. E、核

[多选题]能吸收居民存取款业务的银行包括：（）

A. A、中国人民银行
B. B、农业银行
C. C、中国银行
D. D、建设银行

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