市场的规模取决于三个要素，以下各项中，（）不属于其中之一。

【名词&注释】

社会环境(social environment)、往复式(reciprocating)、家用轿车(family car)、汽车消费信贷(automobile credit)、经销商(distributor)、收音机(radio)、大多数(most)、售后服务流程、四冲程(four-stroke)、汽车修理厂(garage)

[单选题]市场的规模取决于三个要素，以下各项中，（）不属于其中之一。

A. A、人口
B. B、购买欲望
C. C、购买力
D. D、社会环境

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[单选题]汽车消费信贷涉及商业银行、保险公司等四个基本主体，以下不是的是（）。

A. 保险公司
B. 汽车修理厂^(garage)
C. 经销商
D. 消费者

[单选题]骑士车进行常规保养，更换“三滤”和3.5升装的合成机油，需要支持的维修材料费共计多少元？（）

A. A、520元
B. B、258元
C. C、352元
D. D、368元
E. E、以上都不正确

[单选题]现在大多数^(most)家用轿车通常采用何种发动机？（）

A. A、汽油转子式二冲程发动机
B. B、汽油往复式二冲程发动机
C. C、汽油往复式四冲程^{(four-stroke)}发动机
D. D、柴油转子式四冲程^{(four-stroke)}发动机
E. E、柴油往复式四冲程^{(four-stroke)}发动机

[多选题]按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，请按照顺序填写接车流程（）

A. A、车辆进店，迎接顾客
B. B、如果顾客同意维修则顾客签字授权、委托维修，钥匙交接
C. C、记录交修前的车辆状况
D. D、引导顾客至休息区或送走顾客
E. E、制作工单
F. F、倾听并记录顾客描述故障

[多选题]按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，服务顾问亲自确认竣工车辆状况包括以下哪些内容（）

A. A、确认《维修工单》的相关签字栏已经签字
B. B、填写《保养提醒标签》，走到车旁，将《保养提醒标签》贴到车辆的合适位置
C. C、确认所有维修项目已经完成
D. D、确认工具没有遗留在车上
E. E、将收音机、CD碟、钟表、座椅等复位
F. F、相对接车环检时车辆的状况，确认车辆没有增加的损伤

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