电话支付业务中，消费功能包括（）

【名词&注释】

银行卡(bank card)、解决方法(solution)、统计数据(statistical data)、工作人员(staff)、大丰收(bumper harvest)

[多选题]电话支付业务中，消费功能包括（）

A. A、消费
B. B、预授权
C. C、消费撤销
D. D、消费流水查询

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学习资料：

[单选题]（）不是产品（银行卡）销售统计报表统计数据。

A. 龙卡通领卡成功
B. 理财卡（白金卡、金卡）预约申请成功
C. 理财卡（白金卡、金卡）领卡成功
D. 理财银卡领卡成功

[多选题]周周大丰收^{(bumper harvest)}的投资期限为（）。

A. A、单周
B. B、双周
C. C、三周
D. D、一个月

[单选题]客户因等候时间过长有抱怨情绪时，大堂经理应采取的主要措施有（）

A. A、向客户表示歉意，询问办理的具体业务，安抚客户或向客户提出相应的解决方法
B. B、主动进行引导分流客户
C. C、为避免和客户冲突，不主动去询问
D. D、主动去营销，发现销售机会，及时推荐给网点相关工作人员

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