针对核心客户管理的内容，下面哪些属于交易现状方面的资料（）

【名词&注释】

人员素质(personnel quality)、客户关系管理(customer relationship management)、客户满意度(customer satisfaction)、客户档案(customer files)、基础管理工作(basic management work)

[多选题]针对核心客户管理的内容，下面哪些属于交易现状方面的资料（）

A. 人员素质
B. 品牌声誉
C. 资产规模
D. 交易条件

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[多选题]客户关系管理的内涵可以分为（）三个层面

A. 理念
B. 目标
C. 机制
D. 活动
E. 技术

[单选题]如果要获得客户满意度数据，需要进行定量调查。企业首先要具备（），能快速、准确地找到客户，这是企业的基础管理工作^{(basic management work)}。

A. 客户购买信息数据库
B. 客户满意度数据库
C. 客户档案数据库
D. 客户价值数据库

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