受理客户投诉后，首问负责人应按照实事求是的原则，对存在的问题

【名词&注释】

逆变器(inverter)、实事求是(seeking truth from facts)、使用寿命(service life)、散热器(radiator)、整流器(rectifier)、负责人(person in charge)

[判断题]受理客户投诉后，首问负责人^{(person in charge)}应按照实事求是的原则，对存在的问题要勇于向客户承认并表示企业及时纠正的诚意。

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学习资料：

[单选题]话务质量管理是对（）情况做到检查、分析，推动话务管理工作的进行。

A. A、走访情况
B. B、质检情况
C. C、服务质量
D. D、运行情况

[单选题]光纤按传输的模式数可以分（）。

A. A、2种
B. B、3种
C. C、4种
D. D、5种

[单选题]UPS电源的使用寿命主要决定于它内部的（）。

A. A、逆变器
B. B、散热器
C. C、整流器^(rectifier)
D. D、蓄电池

[单选题]在计算机网络中，“www”是“（）”的简写。

A. A、Web Wide World
B. B、Where World Wide
C. C、World Wide Web
D. D、What World Wide

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