2022教学实施(综合练习)题库考试试题解析(6R)

1. [单选题]把影响质量的因素进行合理分类，并按影响程度从大到小的顺序排列，做出排列图，以直观的方法表明影响质量的主要因素的质量评价统计方法是（）

A. A.分层法B.调查表法C.排列图法D.因果分析图E.控制图

2. [单选题]树立（），建立和完善一线为客人、全店为一线的“一条龙”服务链，共同创造一个优良的服务待客环境。

A. A、竞争意识、岗位意识、团队意识
B. B、服务意识、精品意识、质量意识
C. C、大局意识、首都意识、角色意识
D. D、全局意识、合作意识、换位意识

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