商业银行采取产品集中策略带来的负面影响主要包括（）。

【名词&注释】

企业规模(enterprise scale)、负面影响(negative influence)、经营风险(business risk)、客户关系(customer relationship)、客户经理(customer manager)、信用等级(credit rating)、应变能力(emergency ability)、针锋相对、贡献度分析(contribution analysis)、客户贡献度(customer contribution degree)

[多选题]商业银行采取产品集中策略带来的负面影响主要包括（）。

A. A．获得较低的收益
B. B．不利于资源的综合运用
C. C．增加了经营风险
D. D．应变能力^{(emergency ability)}和灵活性会有所下降

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学习资料：

[单选题]商业银行的市场定位策略中，（）又称“针锋相对”定位策略。

A. A．竞争定位策略
B. B．补缺定位策略
C. C．重新定位策略
D. D．差价定位策略

[多选题]商业银行可根据（）等因素进行对公业务市场细分。

A. A．产业因素
B. B．单位性质
C. C．企业规模
D. D．信用等级

[多选题]一般说直接营销渠道有以下优点：（）。

A. A．现实及时性
B. B．降低营销费用
C. C．密切与客户关系
D. D．加快营销速度

[多选题]在CCRM系统中，CRM专员具有以下职责（）。

A. A、负责辖内系统应用规划和指导
B. B、负责辖内用户培训和信息发布工作
C. C、负责辖内数据清理
D. D、负责集团客户建立及维护

[多选题]以下CCRM系统功能中可以用来协助客户经理进行贷后管理的有（）。

A. A、客户产品视图
B. B、业务分析
C. C、大额变动
D. D、违约信息

[单选题]客户价值分析包括客户现实价值分析和（）两大方面。

A. 客户成本控制分析
B. 客户潜在价值分析
C. 客户贡献度^{(customer contribution degree)}分析^{(contribution analysis)}
D. 客户满意度分析

[多选题]商业银行对公业务产品定位，具体有以下几种定位策略可供选择（）。

A. 竞争定位
B. 补缺定位
C. 合作定位
D. 重新定位

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