2022导游实务题库第五章旅游故障的预防与处理题库考试题194

1. [单选题]导游员发生错接事故属于（）。

A. A、将成事故
B. B、已成事故
C. C、责任事故
D. D、非责任事故

2. [单选题]游客侵犯了一个主权国家的法律和世界公认的国际准则行为的称之为（）。

A. A、侵略行为
B. B、冲突行为
C. C、越轨行为
D. D、违法行为

3. [多选题]旅游团缩短在一地的游期，导游员应该（）。

A. A、安排游览当地最有代表性和最具特色的景点和活动项目^{(project of campaign)}
B. B、立即请示旅行社
C. C、与饭店、餐厅、车队等联系
D. D、及时办理退房、退餐、退车和调整行李服务等相关事宜

4. [多选题]错接发生的原因是（）。

A. A、未准备充足时间，仓促出发
B. B、旅行社计调人员未通知
C. C、航班因故取消
D. D、导游员责任心不强

5. [多选题]当外宾团队丢失团队签证时，处理方法是（）。

A. A、重新打印与原签证相同的游客名单，并准备好复印件
B. B、地接社开具遗失公函
C. C、收集旅游团全体成员护照
D. D、到公安机关相关部门报失并填写申请表

6. [多选题]游客由于疏忽大意^{(be neglectful and careless)}丢失财物时，导游员应该（）。

A. A、游客复述丢失经过，确认后开列清单
B. B、联系相关接待单位，询问情况，协助寻找
C. C、遗失贵重物品需旅行社出具证明
D. D、到公安机关报失并开具遗失证明

7. [多选题]为了预防游客走失，导游员应该（）。

A. A、增强责任心
B. B、做好提醒和预报
C. C、分工合作
D. D、技高一筹

8. [多选题]旅游活动^{(tourism activities)}过程中，游客安全事故主要包括（）。

A. A、责任事故
B. B、交通事故
C. C、治安事故
D. D、火灾事故

9. [多选题]发生交通事故后，导游员处理方法有（）。

A. A、保护现场，组织抢救，立即报案
B. B、迅速向旅行社报告
C. C、做好游客安抚工作和善后工作
D. D、写出书面报告^{(written report)}

10. [多选题]游客乘坐飞机导致行李损坏的，航空公司赔偿游客的方式主要有（）。

A. A、现金赔偿
B. B、退旧买新，凭发票报销
C. C、以坏换新
D. D、修理后凭发票报销

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