不属于从业人员基本安全生产权利的是（）。

【名词&注释】

防范措施、服务水平(service level)、针对性(pertinence)、工伤保险(industrial injury insurance)、生产者(producer)、着眼点(vantage point)、不一致(inconsistency)、有利于(beneficial to)、分离性(separation)、同类产品(similar products)

[单选题]不属于从业人员基本安全生产权利的是（）。

A. A、获得安全保障、工伤保险和民事赔偿的权利
B. B、得知危险因素、防范措施和事故应急措施的权利
C. C、对本单位安全生产的批评、检举和控告的权利
D. D、紧急情况下可以冒险作业

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[单选题]如果部门之间程序和规则不一致^{(inconsistency)}，则卷烟零售客户的期望会不同，接受的服务水平也会出现较大的差异，对服务的相对（）就会降低。

A. A、质量
B. B、水平
C. C、满意度
D. D、感受

[多选题]关于提高客户盈利水平的目的和意义，以下哪些说法是正确的？（）

A. A、有利于^{(beneficial to)}提高卷烟零售客户的满意度，建立客户忠诚
B. B、有利于^{(beneficial to)}公司建立客户优势，提高创造价值的能力
C. C、有利于^{(beneficial to)}降低客户对烟草公司服务方面的需求
D. D、有利于^{(beneficial to)}降低客户因适销货源不足而导致的不满

[单选题]下列选项不属方案的特点的是（）

A. 针对性
B. 概括性
C. 具体性
D. 即时性

[多选题]产品导向和需求导向的区别，以下说法正确的是（）

A. 产品导向着眼于生产者自身，而需求导向着眼于消费者
B. 着眼点不同导致发展思路不同
C. 发展思路的不同致使企业的发展空间不同
D. 需求导向下，企业不会被产品定义束缚

[多选题]以下产品导向和需求导向说法不正确的是（）。

A. 产品导向下采用推式战略
B. 产品导向下产品的销售靠需求的“拉”来实现
C. 需求导向仅限于同类产品^{(similar products)}市场
D. 需求导向下，企业不会被产品定义束缚

[单选题]（）不属于服务于产品研发需要营销人员去做的。

A. 调研和分析消费者需求的特点和规律。
B. 为工业企业定位新产品提供建议。
C. 协助进行新品测试。
D. 提升精准投放水平，让卷烟产品及时送达需要的消费人群。

[单选题]服务是为显著的一个特征是（）。

A. 服务的差异性
B. 服务的不可感知性
C. 服务的不可分离性^(separation)
D. 服务的不可贮存性

[单选题]营销管理者通过（），以实现经营目标。

A. 计划、组织、领导、反馈
B. 计划、领导、控制、反馈
C. 计划、组织、领导、控制
D. 计划、领导、控制、反馈

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