某旅游团一名游客原住双人间，由于与同房间的游客产生矛盾，要求

【名词&注释】

旅游者(tourist)、旅行社(travel agency)、注意事项(points for attention)、导游员(tour guide)、休息时间(rest time)、婉言拒绝(excuse oneself from)、服务费(service charge)、旅游团(tourist teams)、满足要求(meet demand)

[多选题]某旅游团^{(tourist teams)}一名游客原住双人间，由于与同房间的游客产生矛盾，要求住单间，导游员应该（）。

A. A、请领队或全陪在内部进行调整
B. B、与饭店联系，如有则满足要求^{(meet demand)}
C. C、告知房费自理
D. D、调解双方矛盾

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[单选题]团内游客提出要求住单间，饭店有空房可以满足要求^{(meet demand)}，房费由谁来承担（）

A. A、全陪
B. B、地陪
C. C、地接社
D. D、提出方

[多选题]国庆期间，地陪小王接待一个来湘的广东团，因为客房紧张，所以未能按照协议安排既定饭店，游客提出更换饭店的要求，小王应（）。

A. A、即时与旅行社联系
B. B、耐心向游客解释
C. C、补偿游客房价差额
D. D、寻求全陪和游客的谅解

[多选题]某旅游团^{(tourist teams)}一名游客生病不能到餐厅就餐，要求在客房内用餐，导游员应该（）。

A. A、婉言拒绝，耐心解释
B. B、明确加以拒绝
C. C、联系餐厅，送餐到房间
D. D、了解病情，关心游客

[多选题]某外宾团游客因母亲生病，要求提前离开旅游团^{(tourist teams)}，导游员应该（）。

A. A、立即报告旅行社
B. B、根据协议退还未享受综合服务费^{(service charge)}
C. C、协助重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续
D. D、告知费用自理

[多选题]个别旅游者在长沙参观游览期间，希望利用晚上休息时间去田汉大剧院观看演出，地陪应该（）。

A. A、婉言拒绝，耐心解释
B. B、协助购买门票
C. C、协助安排车辆，但车费自理
D. D、提醒有关注意事项

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