2022物流管理系统题库考试题186

1. [单选题]客户价值是（）

A. 客户的大小
B. 客户资金的多少
C. 客户对产品、服务和无形资产的满意度
D. 客户素质高低

2. [单选题]对物流活动既拥有管理权和指挥权，又拥有决策权的物流组织结构属于（）的物流组织结构（）

A. 顾问式
B. 直线式
C. 直线顾问式
D. 矩阵式

3. [单选题]物流质量管理的核心是（）

A. 增加包装保护措施，减少货物损失
B. 减少物流过程中的货物损失率
C. 外包物流实体功能、自留虚拟功能
D. 以工程和作业质量保障物流质量

4. [单选题]物流成本的隐匿性不表现在（）

A. 企业内部物流成本与其他成本费用混在一起，不易区分
B. 装卸、搬运成本难以计算
C. 物流活动本身难以控制的成本
D. 物流各功能目标的冲突，难以控制

5. [单选题]可导电，不能用于带电设备的灭火器^{(extinguisher)}是（）灭火器^{(extinguisher)}（）

A. 干粉
B. 卤代烷
C. 二氧化碳
D. 泡沫

6. [多选题]配送服务水平包括（）

A. 订货交货周期
B. 货品种类结构
C. 货品缺货率
D. 增值服务能力

7. [多选题]物流服务管理的目的是以适当的成本实现高质量的物流服务，可供选择的策略有（）

A. 物流服务水平不变，成本降低型
B. 物流服务水平提高，成本增加型
C. 物流服务水平提高，成本不变型
D. 物流服务较高水平，成本较低型

8. [多选题]物流服务信息收集、分析的具体方法^{(concrete method)}主要有（）

A. 服务组合测定
B. 发现顾客与企业间的节点
C. 分析顾客需求
D. 定点超越分析

9. [多选题]物流质量测量方法包括（）

A. 建立有效的物流质量管理信息系统^{(quality management information system)}
B. 计量顾客对物流质量的期望
C. 强调信息质量
D. 实时监控物流质量状况

10. [多选题]物流成本管理是物流管理的重要内容，（）构成企业物流管理的最基本的课题（）

A. 降低物流成本
B. 追求效益最大化
C. 提高物流服务水平
D. 提高企业知名度^{(popularity of enterprise)}

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