钣喷车辆在定损后，服务顾问的做法正确的是（）

【名词&注释】

人力资源(human resources)、特别是(especially)

[单选题]钣喷车辆在定损后，服务顾问的做法正确的是（）

A. 确定开工和完工时间
B. 因为钣金和喷漆的工艺复杂，所以不能够计算出完工时间
C. 完工时间与交车时间就是同一时间
D. 不需要考虑车间负荷，完工时间只决定于车辆的损伤程度
E. 将客户导引向客休区

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学习资料：

[单选题]在“交车与结算”中，不需要向客户解释（）

A. 解释结算单
B. 解释维修项目，特别是增修项目
C. 解释完工时间
D. 解释维修费用

[单选题]哪个信息不能在钣喷车间作业看板显示出来的（）

A. 可用人力资源
B. 工单维修过程中每个工序的进展情况
C. 零件准备信息
D. 追踪并设法弥补无法预料的延迟

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