下列属于普通柜员营业终的工作有（）

【名词&注释】

货币资金(monetary fund)、人民币(rmb)、营业网点(business-net spots)、鉴别仪、首问负责制(first asking duty system)、节假日(holiday)、中国建设银行(china construction bank)、个人客户经理、营业时间(business hours)

[单选题]下列属于普通柜员营业终的工作有（）

A. A、逐笔勾对流水
B. B、备齐营销资料和营业用非重空单证
C. C、查看现金和重空库存
D. D、兑换零钞

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学习资料：

[单选题]按照制度规定，办理外币业务的网点必须配备的出纳机具是（）。

A. 复点机
B. 人民币验钞设备
C. 自动捆钞机
D. 外币鉴别仪

[单选题]营业网点遇节假日变更营业时间^{(business hours)}，应提前（）对外张贴“营业时间^{(business hours)}变更通知”，以方便客户办理业务。

A. A、一天
B. B、两天
C. C、三天
D. D、五天

[单选题]解答客户业务咨询，禁止说：“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等带“不”字的语言，对于确实不知道或办不了的问题，应该按照（）的要求去处理。

A. A、“柜面服务技巧实用手册”
B. B、“中国建设银行^{(china construction bank)}服务准则”
C. C、“首问负责制”
D. D、业务制度

[单选题]存款是指单位和个人存放到建设银行的货币资金，是建设银行的主要（）。

A. 资产
B. 负债
C. 收入
D. 支出

[单选题]普通柜员不能当场完成的客户服务应及时移交柜员主管或（）

A. A、高级柜员
B. B、个人业务顾问
C. C、大堂经理
D. D、个人客户经理

[单选题]柜员在办理业务过程中，应随时捕捉并及时把握销售机会，发掘客户的潜在需求，推介我行的合适产品，然后将客户引导给（）做后续服务。

A. 柜员主管
B. 个人业务顾问
C. 网点经理
D. D、大堂经理

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