作为一名个人客户经理必须牢固树立（）的经营理念，不断提高服务

【名词&注释】

发展战略、网上银行(internet banking)、不断提高(constant improvement)、个人客户经理、第二天(second day)

[单选题]作为一名个人客户经理必须牢固树立（）的经营理念，不断提高服务艺术。

A. “以服务为中心”
B. “以客户为中心”
C. “以需求为中心”
D. “以竞争为中心”

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学习资料：

[多选题]银行产品与服务的定位应与（）相匹配。

A. A、发展战略
B. B、市场地位
C. C、风险偏好
D. D、金融服务能力

[单选题]网上银行为证书客户提供自助添加注册卡的服务，此操作设置自助添加卡最大错误次数为（）次，如果当日输入错误超过，网上银行将冻结此操作，第二天^{(second day)}自动解冻。

A. A、7
B. B、5
C. C、3
D. D、10

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