在（）阶段，产品和企业的形象，以及产品能够为客户提供的便利是

【名词&注释】

生命周期(life cycle)、数据仓库(data warehouse)、解决方案(solution)、主要因素(main factors)、考察期、形成期(formation stage)、中间商品(intermediate goods)

[单选题]在（）阶段，产品和企业的形象，以及产品能够为客户提供的便利是决定客户购买行为的主要因素

A. 理性消费阶段
B. 感性消费阶段
C. 情感消费阶段
D. 合理消费阶段

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学习资料：

[单选题]通常情况下，造成窜货需要具备两个条件：一是规模、数量较大；二是（）

A. 中间商品^{(intermediate goods)}德
B. 价格
C. 外部经营环境
D. 过高的销售目标

[多选题]一个有效的CRM解决方案应具备的要素有（）。

A. 畅通有效的客户交流渠道
B. 对已获得信息的分析处理能力
C. 对Internet的全面支持
D. CRM必须与后台的ERP很好地集成

[多选题]数据仓库将对客户行为的分析结果以（）等形式传递给市场专家。

A. 数据挖掘
B. 联机分析处理
C. 决策支持
D. 报表

[单选题]客户生命周期阶段不包括下列哪个阶段（）。

A. 考察期
B. 形成期^{(formation stage)}
C. 稳定期
D. 退化期
E. 建立期

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